Términos de uso
Vigentes desde el 5 de agosto de 2026.
Aceptación de los términos
Estos términos regulan el acceso y uso de Solveltion Asistencia. Al instalar la aplicación, iniciar sesión, vincular un dispositivo o utilizar sus funciones, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos y la Política de privacidad.
Cuando la aplicación sea suministrada por una empresa empleadora, su uso también estará sujeto a las políticas, autorizaciones y reglas internas que esa empresa haya comunicado legítimamente a sus empleados.
Objeto y alcance del servicio
Solveltion Asistencia facilita la vinculación de empleados autorizados y el registro de eventos de asistencia mediante ubicación puntual, geocerca o códigos QR, de acuerdo con los métodos habilitados por cada empresa.
La aplicación móvil no constituye por sí sola un sistema completo de nómina, liquidación salarial, contratación laboral ni asesoría jurídica o contable. Los resultados laborales y administrativos dependen de la configuración, validación y operación de la empresa responsable.
Requisitos de uso
Para utilizar la aplicación puede ser necesario:
- Contar con una vinculación activa creada por la empresa.
- Utilizar una cuenta válida de Google o correo y contraseña.
- Autorizar el dispositivo móvil.
- Mantener una versión compatible de la aplicación.
- Conceder permisos de cámara o ubicación cuando la función elegida los requiera.
- Disponer de conexión a Internet para las funciones online.
Algunas funciones pueden depender de que el computador o la infraestructura de la empresa estén encendidos y disponibles.
Cuenta y seguridad
El usuario debe proteger sus credenciales y utilizar únicamente cuentas y dispositivos autorizados. No debe compartir contraseñas, códigos de activación, tokens, códigos de recuperación ni credenciales técnicas.
El usuario debe informar a la empresa o al canal de soporte cuando sospeche pérdida del dispositivo, acceso no autorizado, suplantación o uso indebido de su cuenta.
La empresa podrá revocar una vinculación o dispositivo cuando finalice la relación autorizada, se cambie de teléfono, exista un riesgo de seguridad o se detecte un uso contrario a estos términos.
Cámara, ubicación y códigos QR
La cámara se utiliza cuando el usuario abre una función de lectura de códigos QR. Solveltion Asistencia no requiere almacenar fotografías ni videos capturados durante la lectura.
La ubicación precisa se solicita únicamente cuando el usuario intenta realizar una marcación mediante geocerca. No se realiza seguimiento continuo ni se requiere ubicación en segundo plano.
La marcación presencial mediante QR no exige ubicación GPS. El QR offline requiere que el teléfono haya sido previamente vinculado y autorizado mediante conexión.
La precisión de la ubicación, la cámara y la conectividad depende del dispositivo, del sistema operativo, de las condiciones físicas y de los servicios utilizados.
Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar la aplicación únicamente para:
- Acceder a su propia vinculación autorizada.
- Registrar eventos de asistencia reales.
- Consultar el estado de sus propias solicitudes.
- Solicitar soporte o eliminación de cuenta por los canales habilitados.
Usos prohibidos
No está permitido:
- Suplantar a otra persona o utilizar su cuenta.
- Compartir, vender o reutilizar códigos de activación.
- Manipular códigos QR, relojes, dispositivos o solicitudes.
- Alterar la aplicación o intentar evadir sus controles de seguridad.
- Utilizar ubicaciones falsas o información deliberadamente incorrecta.
- Acceder a información, sistemas o empresas sin autorización.
- Interferir con la disponibilidad o funcionamiento del servicio.
- Extraer, copiar o divulgar información técnica o personal sin autorización.
Los intentos de uso indebido pueden generar rechazo de la operación, revocación del dispositivo, suspensión de la vinculación y registro de un evento técnico de seguridad.
Registros laborales
Los empleados, horarios, marcaciones, resultados, reportes y demás registros laborales permanecen bajo control y custodia de la empresa que utiliza el sistema.
La recepción de una solicitud por la infraestructura central no significa necesariamente que la marcación haya sido aceptada. La aceptación definitiva depende de las validaciones realizadas por el sistema de la empresa.
Las solicitudes relacionadas con correcciones, jornadas, horarios, pagos, contratos o conservación de registros laborales deben dirigirse a la empresa empleadora.
Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos técnicos, el uso de Firebase Authentication, Google Play Integrity, cámara, ubicación, identificadores y solicitudes de eliminación se explican en la Política de privacidad.
El usuario no debe enviar mediante los canales de soporte información laboral o personal que no sea necesaria para resolver su solicitud.
Eliminación de cuenta
El usuario puede iniciar la eliminación de su cuenta móvil desde la aplicación o mediante la página pública de eliminación.
La eliminación de la cuenta móvil revoca las sesiones, dispositivos y vinculaciones técnicas aplicables. No elimina automáticamente los registros laborales que la empresa deba conservar por razones legales, laborales, contractuales o de auditoría.
Disponibilidad del servicio
Solveltion procura mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido. Pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, conectividad, servicios externos, fallas del dispositivo, indisponibilidad del computador empresarial o eventos fuera del control razonable del operador.
Las funciones offline disponibles son limitadas y dependen de una vinculación previa, de credenciales vigentes y de las políticas configuradas por la empresa.
Actualizaciones y compatibilidad
La aplicación puede recibir actualizaciones para corregir errores, mejorar la seguridad, mantener compatibilidad o incorporar nuevas funciones.
Algunas actualizaciones pueden ser necesarias para continuar utilizando funciones que dependan de protocolos, servicios o requisitos de seguridad actualizados.
La versión distribuida mediante Google Play utiliza el mecanismo de instalación y actualización administrado por Google Play. Las versiones distribuidas por otros canales pueden usar un mecanismo independiente.
Propiedad intelectual
El software, el diseño, la marca, los textos, los elementos gráficos, los protocolos y demás componentes propios de Solveltion Asistencia están protegidos por las normas aplicables.
La autorización de uso de la aplicación es limitada, revocable, no exclusiva y no transfiere al usuario derechos de propiedad sobre el producto.
Responsabilidad
Solveltion Asistencia es una herramienta tecnológica de apoyo. La empresa empleadora es responsable de configurar correctamente sus empleados, horarios, sedes, reglas, dispositivos y procedimientos internos.
En la medida permitida por la legislación aplicable, el operador no será responsable por decisiones laborales tomadas exclusivamente por la empresa, configuraciones incorrectas, uso no autorizado, pérdida de conectividad, fallas de dispositivos o información suministrada de forma incorrecta por usuarios o terceros.
Ninguna disposición de estos términos limita los derechos que sean obligatorios o irrenunciables conforme a la legislación aplicable.
Suspensión o terminación
El acceso puede suspenderse o revocarse cuando desaparezca la autorización de la empresa, termine la vinculación correspondiente, exista un riesgo de seguridad, se incumplan estos términos o una versión resulte incompatible o insegura.
La suspensión o eliminación de una cuenta no autoriza la destrucción de registros laborales que deban permanecer bajo custodia de la empresa.
Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse por cambios funcionales, técnicos, legales o de seguridad. La fecha de vigencia se actualizará en esta página cuando exista una nueva versión.
Cuando el cambio sea relevante, podrá informarse mediante la aplicación, el sitio público u otro canal razonable.
Ley aplicable
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se tramitará ante las autoridades o jueces competentes, sin afectar los derechos obligatorios que correspondan al usuario.
Contacto
Para consultas sobre estos términos o soporte técnico, escriba a solveltionhq@gmail.com.